我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、头发贴头态金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。

从增强宏观政策取向一致性、出油持清提升消保纠纷治理的质量角度出发，出油持清恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。推行线上立案、样保送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，爽状零售金融更因为小额分散的业务形态特点，爽状在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。头发贴头态责任编辑：孟俊莲主编：张志伟。华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者付乐北京报道随着经济发展，出油持清消费者权益保护的重要性日益凸显。

当前，样保我国的金融消费者权益保护存在的突出问题不容忽视。具体而言，爽状一是推行法企一对一定期联系机制。

其次，头发贴头态细化金融消费者权益保护的质量评价标准。

建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，出油持清制定有效投诉认定标准和筛查办法，出油持清健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。再或者2022年前，样保中小银行之间利差过大，样保可能大企业在大小银行之间存款套利的情况很严重，但是此后利率市场化改革，存款利差收窄，存款套利的情况也逐渐减少，导致大小银行存款增速逆转的可能还是因为疫情导致的居民和企业风险偏好下降，笔者将有另外深入讨论。

爽状责任编辑：孟俊莲主编：张志伟。比如去年6月份，头发贴头态银行存款利率已经历过多轮下调，头发贴头态那时候国有大行3年期、5年期个人整存整取定期存款利率基本为2.6%、2.65%，股份制银行存款利率整体略高于国有大行，除渤海银行3、5年期存款利率均为2.95%外，大多数股份行整存整取定存利率3年期为2.65%，5年期为2.70%。

2022年，出油持清我国大型银行的境内存款增加了113121亿元，相比年初增幅是9%，中小型银行的境内存款增加了77520亿元，相比年初增幅是5.7%。如果说小银行的存款利率高，样保企业会把存款存入小银行，样保然后小银行去买债的话，那么这几年小银行的存款增速会提高，大银行的存款增速会下降，那么我们可以通过中小银行这几年存款增速情况进一步验证。

(责任编辑：广西壮族自治区)